Verzending en levering bij voegenshop.be

Correcte en betrouwbare levering via DHL en Transmission

Wij verzenden elke bestelling met de grootste zorg. Het overgrote deel van onze producten wordt geleverd via DHL, zodat u kunt rekenen op een snelle en betrouwbare bezorging. Voor specifieke productcategorieën werken wij samen met gespecialiseerde transportpartners:

Palletzendingen (zware producten) worden elke werkdag geleverd via DHL Freight. Deze verzendmethode is geschikt voor goederen die te zwaar zijn voor reguliere pakketdiensten. De levering gebeurt op pallet en wordt netjes tot aan uw voordeur gebracht.
Tegelprofielen (lange producten) verzenden wij een keer per week (woensdagen) via Transmission Nederland, een vervoerder die gespecialiseerd is in lange en kwetsbare goederen. Zo bent u zeker van een veilige levering, zonder schade.

Houd er rekening mee dat voor palletzendingen en tegelprofielen andere levertijden gelden dan alle overige reguliere producten. Deze producten worden niet verzonden via de standaard koeriersdiensten. Wenst u een dringende levering? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst.

Overzicht van de verzendkosten

Gratis verzending vanaf €60,-
Bestelt u voor minstens €60,- (incl. btw)? Dan verzenden wij uw bestelling gratis binnen België.

Bestellingen onder €60,-
Voor bestellingen onder €60,- (incl. btw) rekenen wij een verzendkost van €7,50 (incl. btw). Dit bedrag dekt een deel van de verwerkings- en transportkosten.

Toeslagen voor bijzondere zendingen
Sommige producten kunnen wegens hun gewicht of lengte niet via de standaard pakketdienst worden verzonden. Hiervoor geldt een bijkomende toeslag:

Palletzendingen: €55,- (incl. btw) per pallet.
Tegelprofielzendingen: €25,- (incl. btw) per zending (per profielkoker kunnen maximaal 18 profielen verzonden worden).

Alle verzendkosten en toeslagen worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, zodat u steeds vooraf duidelijk weet wat u betaalt.

Levertijden & opvolging

Uw bestelling opvolgen: Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een trackingcode. Hiermee volgt u eenvoudig de status van uw levering en ziet u exact wanneer uw bestelling wordt geleverd.

Volg uw bestelling via onze track & trace pagina .

Vragen over uw verzending?

Bel ons op +31857731473 voor onmiddellijke ondersteuning.
Onze klantendienst is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

U kunt uw bestelling ook zelf opvolgen via onze track & trace pagina .

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?

Wanneer u niet aanwezig bent op het moment dat de bestelling wordt bezorgd, dan wordt de bestelling bij de buren of bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt afgeleverd.

DHL: verstuurd in dit geval een notificatie via een e-mail, zodat u de bestelling zelf kunt ophalen. Let op dat een pakket maximaal zeven dagen op het afhaalpunt blijft liggen. Hierna wordt het retour gestuurd naar ons.

Transmission (Profielverzending): Transmission laat een kaartje in de brievenbus van de ontvanger achter met daarop het verzoek om binnen 5 dagen een nieuwe afleverafspraak te maken. Transmission bieden de zending gratis opnieuw aan. Geen reactie? Dan stuurt Transmission de zending gratis retour.

Tot welke verdieping(en) bezorgen jullie mijn bestelling?

Onze vervoerders van grote artikelen hebben verschillende voorwaarden wat betreft de levering van een product, maar normaliter wordt u bestelling afgeleverd aan de eerste voordeur. Dit houdt in: tot de eerste voordeur van het woongebouw.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Voor alle reguliere producten (met uitzondering van Palletverzending en Profielenverzendingen) hanteren wij:

Bestellen tijdens werkdagen
Bij het plaatsen van een bestelling tijdens werkdagen (maandag t/m vrijdag) hanteren wij voor 17:30 besteld is morgen in huis. Besteld u dus vrijdagavond voor 17:30 dan ontvangt u zaterdag nog uw bestelling.

Bestellen in het weekend
Bij het plaatsen van een bestelling op zaterdag is een afwijkende levertijd van toepassing. Hebt u op zaterdag besteld en is het product op voorraad, dan wordt u bestelling maandagochtend verwerkt en dinsdag bezorgd.

Kan ik een bezorgdatum kiezen?

Op dit moment kunt u helaas nog geen bezorgdatum selecteren tijdens het afrekenen. Maar, als u een bestelling wilt plaatsen en deze later wilt laten bezorgen, neem dan eerst even contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder voordat u uw bestelling afrondt.

Kan ik een bestelling afhalen bij jullie magazijn?

Ja, u kunt u bestelling afhalen in ons magazijn in Utrecht - Nederland! Zodra u bestelling klaarstaat, ontvangt u van ons een bericht. Ons magazijn is geopend van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00

Hebt u een spoedbestelling? Neem dan direct contact op met onze klantendienst. Wij zorgen er dan voor dat uw order met voorrang wordt gepickt en klaargezet in het magazijn.